今日起,铁路部门增开广深港高铁香港西九龙站与广东省内跨境高铁列车40列、与广东省外的长途跨境高铁列车22列,广深港高铁每日跨境高铁列车开行数量增至164列,全国66个火车站直通香港西九龙站。
连月来,铁路部门不断优化内地与香港间铁路旅客运输措施,适时对跨境高铁列车开行方案进行优化调整,持续推进跨境高铁旅客运输有序恢复。
2023年1月15日
广深港高铁福田至香港西九龙段正式恢复运营,日均开行高铁38.5对。广州东站首次开行高铁列车直达香港西九龙站。
2023年3月11日
中国铁路广州局集团有限公司增加开行广东省肇庆、潮州、汕头等地区至香港西九龙站跨境列车12.5对,广深港高铁每日开行对数增至51对,进一步满足内地与香港间旅客出行需求。
2023年4月1日
广深港高铁日常开行82对直达香港西九龙站跨境列车,基本恢复至2019年开行水平。
为做好跨境列车增开后的铁路运输服务工作,广州局集团公司优化售票组织、提高服务质量、改善候乘环境,以优质服务迎接跨境旅客。
售票方面,广深港高铁实施更加灵活票价政策,部分车次的票价按照线路区段、席别打折,具体可查询铁路12306APP。
各相关车站新增设置跨境车票专窗,窗口设置“往返香港西九龙站专窗”标识,专窗售票员掌握常用英语、粤语,方便跨境旅客办理车票售退票改签业务,并通过中英文车站广播宣传跨境旅客乘车须知等出行信息。
铁路部门对相关车站的实名制验证闸机、进出站检票闸机、自动售(取)票机等设备进行优化升级,在各检票闸机上张贴港澳居民来往内地通行证、护照等刷证进站的使用方法,旅客均可直接刷有效身份证件进出站。
广州南站、广九客运段等客运单位积极组织工作人员开展业务培训和普通话、英语、粤语培训。长沙客运段精心选拔了48名乘务人员组成跨境列车乘务团队,并在每个值乘班组配1名精通英语口语的服务人员。
福田站制作了中英文版的跨境列车温馨小贴士、出站指南和“爱心”服务卡等,主动向需要的旅客提供。广州东站优化旅客乘降流线,在各进站口、电梯口、检票口的醒目位置增加香港西九龙方向引导指示,同时设置香港西九龙方向列车候车专区。
今天,全国多地往返香港的直达高铁列车恢复开行。
京津冀地区今年首趟
直达香港西九龙高铁列车发出
10时整,G79次列车从北京西站15站台发出,于当日18时31分直达香港西九龙站。这 趟列车是今年北京首趟开往香港的高铁列车,也标志着京津冀地区进港高铁列车正式恢复运营。
G79次列车使用CR400BF-Z型复兴号智能动车组,经停石家庄、郑州东、武汉、长沙南、广州南、深圳北站,全程运行时间为8时31分,进一步拉近了京津冀地区与香港的时空距离,促进两地人员流动与经贸往来。
“从北京西站乘坐直达香港的高铁列车,检票进站流程与其他高铁列车相同,旅客只需在抵达香港西九龙车站后,完成‘一地两检’的通关手续。”北京西站客运车间副主任介绍。
11时5分,天津直达香港的G305次列车从天津西站始发,终到香港西九龙站,全程运行时间为10小时左右。雄安新区的旅客可在白洋淀站乘坐G305次列车直达香港。
中国铁路北京局集团有限公司为保障进港列车高质量恢复开行,选派政治素养高、业务能力强、形象气质佳的高铁乘务人员值乘G305次列车。他们提前开展专题培训,重点组织学习广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则,让旅客出行体验更美好。
渝贵往返香港高铁列车恢复开行
4月1日起,渝贵地区往返香港高铁列车恢复开行,其中,重庆西站开往香港西九龙站的G319次列车,7时11分从重庆西站发车,当日15时57分到达香港西九龙站,全程1342公里,运行时间为8小时46分。回程G320次列车于11时54分从香港西九龙站出发,20时36分到达重庆西站。
G319次列车车体由CR400AF-A型复兴号动车组担当。重庆西站红岩服务站安排专人在站台上进行安全宣传、乘车引导工作,助力旅客温馨有序便捷出行。
赣闽两省恢复开行
往返香港跨境旅客列车
4月1日起,赣闽两省恢复开行往返香港跨境旅客列车。直达香港的跨境列车分别为:南昌西至香港西九龙G99/100次、福州至香港西九龙G3001/3002次、厦门至香港西九龙G3003/3004次列车。
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福州客运段、福州站、厦门站等客运单位在列车恢复开行前组织客运人员对新版《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》进行了专项学习,并进行了服务礼仪培训,努力为跨境旅客带来温馨舒适的出行体验。
除上述地区外,郑州、上海、昆明、南宁等城市等多地也已恢复开行直达香港的跨境高铁列车。
接下来,内地铁路部门将与香港铁路部门持续加强沟通协商,根据客流情况适时优化调整跨境高铁列车开行方案,更好便利两地旅客群众出行,积极促进香港与内地人员流动、经贸往来。
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