“请大家不要恐慌，疫情三年，一直有疫情防控人员在身边，我们要相信政府，积极配合，我们会陪在你们身边，做好后勤保障，我们工作人员与你们同在！”鹤庆县文化和旅游局驻水阁凉亭大酒店工作人员正在与滞留游客宣传解答疫情防控政策，安抚滞留游客情绪。

   2022年8月13日，鹤庆县在对从外地返回人员开展主动核酸检测过程中，发现1名核酸检测初筛阳性人员，鹤庆县立即启动预案，由鹤庆县文化和旅游局牵头迅速成立滞留游客工作安抚专班，统筹安排全局工作，负责对全县滞留游客情况进行现场核实比对以及情绪安抚等工作。

  截至8月20日，鹤庆县文化和旅游局组织125名工作人员对全县152家酒店的滞留游客进行摸底排查，为他们送餐、送水、送医买药，保障食宿，配送物资，协助做好疫情防控、核酸检测等工作。此外，工作人员还要安抚滞留游客情绪，降低游客心理恐慌，用爱心、关心和耐心陪伴着滞留鹤庆的游客。

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  疫情发生以来，累计1910人滞留鹤庆各宾馆酒店。另有部分游客分散滞留在县域内各村庄、居民点。8月18日开始，鹤庆县文化和旅游局根据疫情指挥部相关要求，设立工作点，为符合离鹤条件的相关人员办理离鹤手续。

   截至8月20日16时，离鹤游客共计1504人，其中：办理酒店宾馆离鹤游客1110人，办理其他入住亲戚、朋友家的零散离鹤游客394人。目前没有离店的游客绝大部分属于常驻和不愿离鹤人员。