“五一”假期,在机场、高铁站和市内各大景区,都能看到一群头戴小红帽、身穿白上衣、披着红色绶带的人。他们是昆明文明旅游志愿者。
文明旅游志愿者中,既有一线导游,也有景区景点讲解员,还有旅游退货中心工作人员。他们面带微笑地为游客提供旅游咨询、景区义务导游、退货咨询等服务,及时劝导和制止不按秩序排队、乱扔垃圾等不文明行为。
“您好,请您在尽情享受美景的同时,也不要忘了文明旅游。您的文明举止和行为也是美丽风景的一部分……”在翠湖讲武堂景区外,文明旅游志愿者向游客宣讲文明旅游相关规范,并发放《文明旅游倡议书》。
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在昆明长水国际机场出发层的云南省游客退货中心机场服务点,志愿者向游客讲解经过两年运行,“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。意见簿上,很多游客留言点赞“30天无理由退货”机制。北京游客肖先生说:“退货中心人员服务态度好,工作认真。30天无理由退货有助于改善旅游团存在的问题。十分感谢!”江苏游客孙女士留言:“退货受理接待热情,退货中心工作人员态度好,感谢!”
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