您当前的位置: 首页 > 行内新闻

机票、团购、两类旅游陷阱巧辨识

来源:云南旅游纯玩团   发布时间:2012-03-20 15:13:09   点击次数:1269  
  机票篇

  ATM诈骗

  透过ATM骗取订购机票费用

  案例:厦门市民小陈在某知名搜索引擎里看到了一个机票销售网站,填写订票信息后,一位自称是某航空订票网的员工拨打了小陈的手机,告知机票已成功订购,要小陈支付636元。小陈按照指示在ATM机付款后,对方又来电称扣除手续费后余额不足,需要小陈又补汇636元,然后再退回第一笔机票钱。在“接收退款”时,小陈按照对方的指示,在ATM机上一步步操作,当对方告诉他输入“退款代码”时,小陈顺从地按下了30000,随后,他的3万元存款瞬间转到了对方的账户。当小陈查询卡内余额时,才知道上当受骗。

  揭密:一般来说,黑代理会先以低于机票官方价的优势来吸引消费者,然后再通过消费者输入留存的信息,电话联系消费者,并侧面探知其银行卡余额,之后再以退款为名,骗取消费者在ATM机输入“退款代码”,但其实“退款代码”就是黑代理骗取消费者转账的金额。

  防范之道:携程机票专家提醒消费者,在机票的ATM诈骗中,黑代理会以各种的方式手段,诱骗您到ATM机转账。不过只要记住一点,航空公司的支付多属网上支付与电话支付,只要是要求顾客用银行卡直接汇到银行账户的,多半是黑代理。

  改签机票也被骗

  案例:许女士上网订购一张由北京到南京的东航机票,由于行程改期,许女士上网搜索东航的客服电话,并依照网页搜索出现的“400665”开头电话号码拨打到东航客服中心办理改签,接电话的男子自称东航客服,他在详细询问了许女士的身份及机票信息后,表示改签机票需再补177元差价,并嘱咐许女士到ATM转账,在输入了对方提供的所谓“东航”账户号码后,男子要求许女士输入以“29”开头的六位数字“代码”。然而完成一切操作后,她发现不但退改签没有成功,客服电话也无法打通。许女士到银行查询才知道,近20万元存款已不翼而飞。

  揭密:通过搜索引擎查询机票销售网站的客服电话虽然方便,但不一定都是真的;很多黑代理通过购买搜索引擎广告,让诈骗客服电话置于搜索结果相当醒目的地方。所以搜索时一定要核实网站的真伪,最好先到官方网站,再从官方网站找寻客服电话。

  防范之道:无论退票或改签,都不需要去ATM机操作。消费者若要退票或改签,必须拨打航空公司的官方客服电话询问,不要深信来路不明、无法验证的客服电话。

团购篇

  团购网“向游客借钱”?

  案例:李小姐去年9月25日00:00在某团购网站上团购了8张广州到海南的4天3夜国庆游,单价400元共计5000元。付款后,网上已经显示“团购成功”,按照网页上的指示,李小姐只需提前4天预约,就能在9月20日至10月3日内任意一天出团。于是,李小姐通知了计划一起前往的朋友从湖南坐火车到广州,等待发团。9月27日,李小姐打了预约电话,计划预约10月3日的旅游团。对方在电话中告诉她,没有10月3日出行的团。李小姐想将出团日期提前至1日,对方又告知当日名额已满,并建议一天之后再拨打预订电话,看到时的情况如何。9月28日,李小姐再拨预约电话,却又被告知此团多天前已订满,不可能成行。最终李小姐购买的8张团购券全部不能成行,只能选择退费。

  揭秘:记者调查发现,该旅行社出发的团只有两个,分别是在9月30日和10月1日,而不是“9月20日至10月3日任选一日”。而为何名额已满还要在网站上继续提供售卖?旅行社解释是由于“有的客人预订了后可能临时不去了,为了确保一团成行,所以继续在网上售卖。”实际上,“团旅游”与旅行社或者专业旅游网站报名不同,一般是发帖招集、报名、收钱,没有发票、保险,也不签订出游合同,加上我国目前针对网络团购尚没有明确的法律与监管,一旦发生纠纷和意外,出游者只有自认倒霉。

  支招:专家表示,旅行社作为旅游中间商,通过形成特定数量的团队向景区、酒店等议价,以获得一定折扣,以打包价向市场推出,因此旅游团本身就是一种团购行为。“旅游产品与电子产品等不一样,旅游往往是集中消费,旺淡季较强,旺季出现低价的旅游团购,一方面有可能是零负团费,另一方面有可能是旅行社缺少现金流,由于团购的退款并无需加倍赔付,通过游客购买团购产品获得短暂的持续的现金,‘向游客借钱’,以维持日常的各种支出,但是实际上很有可能根本没有出团,纯粹是忽悠大量游客给旅行社‘借钱’。”


下一篇: 云南打造旅游人才培训基地 为东盟业界提供支持

下一篇: 代表委员提案恢复“五一”长假 维护百姓休假权

云南6天5晚跟团旅游价格   云南六日游旅行团报团一般需要多少钱   云南旅游团跟团报价   云南五天四夜游   云南玩一周要多少费用   云南6天5晚跟团双飞旅游团价格   去西双版纳旅游大概需要多少钱   去云南旅游攻略和费用是多少   云南旅游团6日游报价是多少   云南六天五夜旅游攻略   到云南旅游一般要大概多少钱   昆明大理丽江六日游价格    到云南旅游一般要大概多少钱    旅行团云南六日游