根据州旅游局的学习贯彻《旅游法》培训班及旅游安全大检查的会议精神,永仁县文体广电旅游局进行了深入研究,按照州局的部署要领,结合永仁县实际,对各项工作进行了落实,以贯彻《旅游法》促旅游区管理提升,使服务水平大提升。
自7月以来,永仁方山旅游区开展了文明优质服务活动。永仁县文体广电旅游局组织工作人员对旅游区进行定期、不定时检查,各景点、售票室地面干净、门窗明亮;员工着装规范,工号牌整齐,服务热情周到。通过定期检查、不定时现场抽查、旅游区访谈或视频抽查,对旅游区环境卫生,服务水平等方面进行检查,不断加强旅游区管理,提升旅游区服务水平。同时,在旅游区内及售票站点设立了服务意见簿,及时根据游客反映情况进行自查整改。
永仁县文体广电旅游局通过定期检查和抽查,评选优质服务标兵等活动,鼓励和督促旅游行业从业人员不断提高服务水平,对于检查、抽查出的问题立即改正,不及时改正的按照相关规定进行处罚。通过学习和检查相结合,永仁县学习《旅游法》和旅游区管理工作进展顺利,使服务水平大幅度提升。
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