云南省腾冲县作为全国旅游标准化试点之一,具有优越的自然资源禀赋、特殊的地理区域优势。其中,腾冲温泉数目众多且类型齐全,温泉旅游产品已由过去的洗浴、熏蒸等简单服务发展到现今集观光、科普、洗浴、熏蒸、SPA、住宿接待、餐饮服务、游泳、休闲娱乐等多种服务形式于一体的综合性产品。但是,腾冲温泉的开发和经营服务在旅游产业发展过程中,不同程度地存在着缺乏不规范的经营服务标准,各显所能的现象,未能体现其最大的优势和特色。
为了进一步推进腾冲温泉旅游产业健康有序发展,合理开发运用温泉旅游资源,完善温泉旅游服务体系。县标化办与云南大学专家组一道,结合腾冲温泉开发现状并参照国家相关法律、法规起草拟定《温泉SPA服务场所旅游服务规范》。该规范从“温泉SPA旅游服务项目”、“服务设施与功能分区”、“服务质量要求”等11个方面来定性要求以提供温泉和SPA为特色服务项目的不同规模的正式营业场所的经营服务行为。
目前,县标化办正积极准备将该规范上报省市相关部门,申请立项列入地方标准进行试行。届时,将为规范我县温泉旅游产业提供科学的依据和经营管理与服务规范的行为准则,提高企业的生存力和竞争力。
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